విద్యుత్ స్తంభాలు, తీగలు, ట్రాన్స్‌ఫార్మర్లు, విద్యుత్ చోరీపై వెంటనే సమాచారం ఇవ్వాలని ఏపీసీపీడీసీఎల్ పిలుపు

అమరావతి, జూలై 31 (మీకోసం న్యూస్):

రాష్ట్రంలో విద్యుత్ సంబంధిత సమస్యలను ప్రజలు మరింత వేగంగా అధికారుల దృష్టికి తీసుకెళ్లేందుకు ఆంధ్రప్రదేశ్ సెంట్రల్ పవర్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ కంపెనీ లిమిటెడ్ (APCPDCL) వినూత్న సేవలను అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చింది. ఇకపై విద్యుత్ సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేయడానికి కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సిన అవసరం లేకుండా, కేవలం వాట్సాప్ ద్వారా నేరుగా సమాచారం అందించే సౌకర్యాన్ని కల్పించింది. ఇందుకోసం 8330911912 అనే ప్రత్యేక వాట్సాప్ నంబర్‌ను ఏర్పాటు చేసింది. ఈ సేవలు వారంలో ఏడు రోజులు, రోజుకు 24 గంటల పాటు అందుబాటులో ఉంటాయని అధికారులు తెలిపారు.

విద్యుత్ సరఫరాలో అంతరాయం, ప్రమాదకరంగా వంగిపోయిన విద్యుత్ స్తంభాలు, రోడ్డుపై పడిపోయిన విద్యుత్ తీగలు, ప్రమాదకర స్థితిలో ఉన్న ట్రాన్స్‌ఫార్మర్లు, విద్యుత్ చోరీ వంటి అంశాలపై ప్రజలు వెంటనే ఈ నంబర్‌కు సందేశం పంపి అధికారులకు సమాచారం అందించవచ్చు. ఫిర్యాదులను సకాలంలో పరిష్కరించేందుకు ప్రత్యేక వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేసినట్లు విద్యుత్ శాఖ వెల్లడించింది.

ప్రస్తుతం డిజిటల్ సేవలకు ప్రజలు అలవాటు పడుతున్న నేపథ్యంలో వాట్సాప్ ద్వారా ఫిర్యాదులు స్వీకరించడం వల్ల స్పందన మరింత వేగంగా ఉంటుందని అధికారులు భావిస్తున్నారు. గ్రామీణ ప్రాంతాల నుంచి పట్టణాల వరకు ప్రతి ఒక్కరూ సులభంగా వినియోగించుకునేలా ఈ సేవలను రూపొందించారు. ఫిర్యాదు చేసిన వెంటనే సంబంధిత విభాగానికి సమాచారం చేరే విధంగా సాంకేతిక వ్యవస్థను అనుసంధానించారు.

ఫిర్యాదు చేయడం ఎలా?

విద్యుత్ సమస్య ఎదురైనప్పుడు ముందుగా 8330911912 నంబర్‌ను మొబైల్‌లో సేవ్ చేసుకోవాలి.

 అనంతరం వాట్సాప్‌లో సమస్యకు సంబంధించిన వివరాలను స్పష్టంగా టైప్ చేసి పంపాలి. సమస్య ఎక్కడ ఉందో గ్రామం, వీధి, విద్యుత్ స్తంభం నంబర్ లేదా సమీప గుర్తింపులను పేర్కొంటే అధికారులు త్వరగా సంఘటనా స్థలానికి చేరుకునే అవకాశం ఉంటుంది.

అలాగే సమస్యకు సంబంధించిన స్పష్టమైన ఫోటోలు లేదా వీడియోలను పంపితే పరిస్థితిని ముందుగానే అంచనా వేసి తగిన చర్యలు తీసుకోవడం సులభమవుతుంది. ఫిర్యాదు అందిన వెంటనే సంబంధిత విద్యుత్ శాఖ అధికారులు దానిని పరిశీలించి అవసరమైన చర్యలు చేపడతారు.

ఎలాంటి సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేయవచ్చు?

విద్యుత్ శాఖ తెలిపిన వివరాల ప్రకారం కింది అంశాలపై వాట్సాప్ ద్వారా ఫిర్యాదులు నమోదు చేయవచ్చు.

ప్రమాదకరంగా వంగిపోయిన లేదా దెబ్బతిన్న విద్యుత్ స్తంభాలు.

రోడ్లపై లేదా చెట్లపై పడిపోయిన విద్యుత్ తీగలు.
ప్రమాదకర స్థితిలో ఉన్న ట్రాన్స్‌ఫార్మర్లు లేదా విద్యుత్ పరికరాలు.

విద్యుత్ చోరీ, అక్రమ కనెక్షన్లు లేదా అనుమానాస్పద వినియోగం.

ప్రజల ప్రాణాలకు ముప్పు కలిగించే విద్యుత్ సంబంధిత ఇతర సమస్యలు.

ఇలాంటి సమస్యలను వెంటనే అధికారుల దృష్టికి తీసుకురావడం ద్వారా ప్రమాదాలను నివారించవచ్చని అధికారులు సూచిస్తున్నారు.

1912 కాల్ సెంటర్ సేవలు కొనసాగుతాయి.

వాట్సాప్ సేవలతో పాటు ఇప్పటికే అందుబాటులో ఉన్న 1912 కాల్ సెంటర్ కూడా యథావిధిగా కొనసాగుతుందని విద్యుత్ శాఖ స్పష్టం చేసింది. విద్యుత్ సరఫరా నిలిచిపోవడం, ఫ్యూజ్ సమస్యలు, ఇతర అత్యవసర పరిస్థితుల్లో వినియోగదారులు 1912కు కాల్ చేసి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. అలాగే వినియోగదారులు తమ సర్వీస్ నంబర్ (USC Number) తెలియజేస్తే ఫిర్యాదు నమోదు మరింత వేగంగా పూర్తవుతుందని అధికారులు తెలిపారు.

ప్రజల సహకారమే కీలకం

విద్యుత్ ప్రమాదాలను తగ్గించడంలో ప్రజల భాగస్వామ్యం ఎంతో ముఖ్యమని విద్యుత్ శాఖ పేర్కొంది. ఎక్కడైనా ప్రమాదకర పరిస్థితులు కనిపించినా వాటిని నిర్లక్ష్యం చేయకుండా వెంటనే వాట్సాప్ లేదా 1912 కాల్ సెంటర్ ద్వారా సమాచారం అందించాలని విజ్ఞప్తి చేసింది.

 ముఖ్యంగా వర్షాకాలంలో విద్యుత్ తీగలు తెగిపోవడం, స్తంభాలు వంగిపోవడం, ట్రాన్స్‌ఫార్మర్ల వద్ద ప్రమాదకర పరిస్థితులు ఏర్పడే అవకాశం ఎక్కువగా ఉండటంతో ప్రజలు అప్రమత్తంగా ఉండాలని సూచించింది.

విద్యుత్ చోరీని అరికట్టడంలో కూడా ప్రజల సహకారం అవసరమని అధికారులు పేర్కొన్నారు. అక్రమ విద్యుత్ వినియోగం వల్ల ప్రభుత్వానికి ఆదాయ నష్టం కలగడమే కాకుండా ప్రమాదాలు జరిగే అవకాశం కూడా ఉంటుందని తెలిపారు. అందువల్ల అలాంటి ఘటనలు కనిపించిన వెంటనే వాట్సాప్ ద్వారా సమాచారం అందించాలని కోరారు.

డిజిటల్ సేవలతో మరింత వేగవంతమైన స్పందన

ప్రభుత్వ సేవలను ప్రజలకు మరింత చేరువ చేయాలనే లక్ష్యంతో విద్యుత్ శాఖ డిజిటల్ సేవలను విస్తరిస్తోంది.

 వాట్సాప్ ఫిర్యాదు వ్యవస్థ ద్వారా ప్రజల నుంచి నేరుగా సమాచారం స్వీకరించి, తక్షణ చర్యలు తీసుకునేలా ప్రత్యేక మానిటరింగ్ వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేసింది. దీంతో విద్యుత్ సమస్యల పరిష్కారం వేగవంతం కావడంతో పాటు ప్రమాదాల నివారణకు కూడా ఇది ఎంతో ఉపయోగపడుతుందని అధికారులు ఆశాభావం వ్యక్తం చేస్తున్నారు.

ప్రజలు విద్యుత్ సమస్యలను గమనించిన వెంటనే 8330911912 వాట్సాప్ నంబర్‌కు సమాచారం పంపడం ద్వారా తమ ప్రాంతంలో సురక్షితమైన విద్యుత్ వ్యవస్థ ఏర్పడేందుకు సహకరించాలని విద్యుత్ శాఖ విజ్ఞప్తి చేసింది. అలాగే అత్యవసర పరిస్థితుల్లో 1912 కాల్ సెంటర్‌ను కూడా వినియోగించాలని సూచించింది.