పీజీ ఆర్‌ఎస్‌ లో ఇదేం పరిష్కారం..? అర్జీ ముగిసినా సమస్యకు మాత్రం మోక్షం లేదు!

పీజీఆర్‌ఎస్‌లో పరిష్కారం ఎక్కడ? మళ్లీ మళ్లీ అవే సమస్యలపై ఫిర్యాదులు

మీకోసం న్యూస్, శ్రీ సత్యసాయి జిల్లా, ఆగస్టు 24:

ప్రజల సమస్యలను నేరుగా అధికారుల దృష్టికి తీసుకెళ్లి వాటికి సత్వర పరిష్కారం చూపించేందుకు ప్రభుత్వం ఏర్పాటు చేసిన ప్రజా సమస్యల పరిష్కార వేదిక (పీజీఆర్‌ఎస్‌)పై శ్రీ సత్యసాయి జిల్లాలో ప్రజల్లో అసంతృప్తి వ్యక్తమవుతోంది. సమస్యలు పరిష్కరించకుండానే అర్జీలు ముగిస్తున్నారనే ఆరోపణలు వినిపిస్తున్నాయి. దీంతో ఒకసారి ఫిర్యాదు చేసిన సమస్యపైనే బాధితులు మళ్లీ మళ్లీ పీజీఆర్‌ఎస్‌ను ఆశ్రయించాల్సిన పరిస్థితి ఏర్పడుతోందని పలువురు వాపోతున్నారు.

ప్రతి సోమవారం నిర్వహించే పీజీఆర్‌ఎస్‌ కార్యక్రమానికి ప్రజలు పెద్ద సంఖ్యలో హాజరై తమ సమస్యలను అధికారులకు వివరిస్తున్నారు. భూ సమస్యలు, రెవెన్యూ రికార్డుల సవరణ, దారి హక్కులు, పేర్ల మార్పులు, ప్రభుత్వ భూములు, ఇతర ప్రజా సమస్యలపై అర్జీలు సమర్పిస్తున్నారు. అయితే అర్జీ స్వీకరించిన తర్వాత సమస్య పరిష్కారంపై అధికారులు క్షేత్రస్థాయిలో ఎంతవరకు చర్యలు తీసుకుంటున్నారన్నది ప్రశ్నార్థకంగా మారింది.

రెడ్‌మార్క్‌ తొలగిస్తే పరిష్కారమైనట్టేనా?

పీజీఆర్‌ఎస్‌లో ఫిర్యాదు నమోదైన తర్వాత సంబంధిత శాఖ అధికారులు సమస్య స్వభావాన్ని పరిశీలించి, బాధితుడి వాదనను తెలుసుకుని, అవసరమైతే క్షేత్రస్థాయిలో విచారణ నిర్వహించి పరిష్కారం చూపాల్సి ఉంటుంది. కానీ కొన్ని సందర్భాల్లో ఫిర్యాదుపై పూర్తి స్థాయి పరిష్కారం చూపకుండానే ఆన్‌లైన్‌ వ్యవస్థలో ఉన్న రెడ్‌మార్క్‌ను తొలగించి అర్జీ పరిష్కారమైనట్లు నమోదు చేస్తున్నారనే విమర్శలు ఉన్నాయి.

దీంతో ఆన్‌లైన్‌లో సమస్య పరిష్కారమైనట్లు కనిపించినప్పటికీ వాస్తవ పరిస్థితుల్లో మాత్రం బాధితుడికి న్యాయం జరగడం లేదని పలువురు ఆరోపిస్తున్నారు. సమస్య అలాగే ఉండటంతో బాధితుడు మరోసారి పీజీఆర్‌ఎస్‌లో ఫిర్యాదు చేయాల్సి వస్తోంది. ఇలా ఒకే సమస్యపై పదేపదే అర్జీలు రావడం పీజీఆర్‌ఎస్‌ అమలు తీరుపై అనేక ప్రశ్నలను లేవనెత్తుతోంది.

రాష్ట్రంలోనే అధికంగా పునరావృత ఫిర్యాదులు

శ్రీ సత్యసాయి జిల్లాలో పీజీఆర్‌ఎస్‌ ఫిర్యాదులు పునరావృతమవుతున్న తీరు ఆందోళన కలిగిస్తోంది. జిల్లాలో రిపీటెడ్‌ ఫిర్యాదుల శాతం 13.9 శాతంగా ఉన్నట్లు గణాంకాలు సూచిస్తున్నాయి. రాష్ట్రంలోని జిల్లాలతో పోల్చినప్పుడు ఈ సంఖ్య అధికంగా ఉండటం గమనార్హం.

ఒక సమస్యపై ఒకసారి అర్జీ ఇచ్చిన తర్వాత అది పరిష్కారమైందని అధికారులు నమోదు చేస్తే, అదే అంశంపై బాధితుడు మళ్లీ ఎందుకు ఫిర్యాదు చేయాల్సి వస్తోందన్నదే ప్రధాన ప్రశ్నగా మారింది. పీజీఆర్‌ఎస్‌ ద్వారా సమస్యలు నిజంగా పరిష్కారమవుతున్నాయా? లేక కేవలం గణాంకాల్లో అర్జీలను క్లోజ్‌ చేస్తున్నారా? అనే అనుమానాలు ప్రజల్లో వ్యక్తమవుతున్నాయి.

భూ సమస్యలతో కార్యాలయాల చుట్టూ ప్రదక్షిణలు

జిల్లాలో అత్యధికంగా ప్రజలు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యల్లో భూ వివాదాలు, రెవెన్యూ రికార్డుల అంశాలు ముఖ్యమైనవిగా ఉన్నాయి. భూమి రికార్డుల్లో పేర్ల మార్పులు, విస్తీర్ణంలో తేడాలు, పాస్‌బుక్‌ల సమస్యలు, దారి హక్కులు, సరిహద్దుల వివాదాలు తదితర సమస్యలపై ప్రజలు అధికారులను ఆశ్రయిస్తున్నారు.

కొన్ని సమస్యలు నెలల తరబడి పరిష్కారం కాకపోవడంతో బాధితులు తహసీల్దార్‌ కార్యాలయాలు, రెవెన్యూ కార్యాలయాలు, ఉన్నతాధికారుల కార్యాలయాల చుట్టూ తిరుగుతున్న పరిస్థితి ఉందని చెబుతున్నారు. చివరకు పీజీఆర్‌ఎస్‌లో అర్జీ పెట్టుకున్నా తక్షణ పరిష్కారం లభించకపోవడంతో అదే సమస్యపై మరోసారి ఫిర్యాదు చేయాల్సి వస్తోందని బాధితులు ఆవేదన వ్యక్తం చేస్తున్నారు.

దారి సమస్యల్లోనూ ఇబ్బందులు

ప్రజలు ఎదుర్కొంటున్న మరో ప్రధాన సమస్య దారి హక్కులకు సంబంధించినది. గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో పొలాలకు వెళ్లే దారులు, వ్యక్తిగత భూముల మధ్య రహదారులు, పాత దారుల వినియోగం వంటి అంశాలపై తరచూ వివాదాలు తలెత్తుతున్నాయి.

దారి సమస్యలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదుల్లో 19.7 శాతం అర్జీలు తిరిగి ఓపెన్‌ అవుతున్నట్లు గణాంకాలు వెల్లడిస్తున్నాయి. ఒకసారి పరిష్కరించామని నమోదు చేసిన ఫిర్యాదు మళ్లీ తెరుచుకోవడం సమస్యకు శాశ్వత పరిష్కారం లభించలేదనే విషయాన్ని సూచిస్తోంది. కేవలం ఆన్‌లైన్‌లో అర్జీని ముగించడం కాకుండా సంబంధిత స్థలాన్ని పరిశీలించి ఇరుపక్షాల వాదనలు తెలుసుకుని చట్టబద్ధంగా పరిష్కరించాల్సిన అవసరం ఉంది.

జేసీ పరిధిలో 343 కేసులు.. 317 పెండింగ్‌

జాయింట్‌ కలెక్టర్‌ పరిధిలో ఉన్న రివిజన్‌ కేసుల పరిస్థితి కూడా చర్చనీయాంశంగా మారింది. రెవెన్యూ కోర్టుకు సంబంధించిన అంశాల్లో జాయింట్‌ కలెక్టర్‌ పరిధిలో రివిజన్‌ కోసం వచ్చిన 343 కేసుల్లో 317 కేసులు పెండింగ్‌లో ఉన్నట్లు సమాచారం.

పరిష్కారం కోసం వచ్చిన కేసుల్లో ఇంత పెద్ద సంఖ్యలో కేసులు పెండింగ్‌లో ఉండటం వల్ల బాధితులు మరింత కాలం నిరీక్షించాల్సి వస్తోంది. ముఖ్యంగా భూమికి సంబంధించిన సమస్యలు కుటుంబాల మధ్య వివాదాలకు, ఆర్థిక ఇబ్బందులకు దారితీసే అవకాశం ఉండటంతో వీటిని త్వరితగతిన పరిష్కరించాల్సిన అవసరం ఉందని ప్రజలు కోరుతున్నారు.

పీజీఆర్‌ఎస్‌పై నమ్మకం నిలబెట్టాలి

ప్రభుత్వం ప్రజలకు చేరువగా ఉండేందుకు పీజీఆర్‌ఎస్‌ వంటి వేదికను ఏర్పాటు చేసింది. సాధారణ ప్రజలు తమ సమస్యలను నేరుగా అధికారులకు చెప్పుకునే అవకాశం ఉండటం ఈ వ్యవస్థలో ముఖ్యమైన అంశం. అయితే అర్జీ ఇచ్చిన తర్వాత కూడా సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే ప్రజల్లో సహజంగానే నిరాశ ఏర్పడుతుంది.

ఒకే సమస్యపై పలుమార్లు అర్జీలు రావడం కేవలం బాధితుడి సమస్యగా చూడకుండా సంబంధిత శాఖ పనితీరుకు సూచికగా అధికారులు పరిగణించాలని ప్రజలు కోరుతున్నారు. ఒక ప్రాంతంలో లేదా ఒక శాఖ పరిధిలో ఒకే రకమైన ఫిర్యాదులు పదేపదే వస్తున్నట్లయితే వాటికి కారణాలను గుర్తించి శాశ్వత పరిష్కారం చూపాల్సిన అవసరం ఉంది.

క్షేత్రస్థాయి పరిశీలన తప్పనిసరి

పీజీఆర్‌ఎస్‌లో నమోదైన ప్రతి ఫిర్యాదుపై సంబంధిత అధికారులు క్షేత్రస్థాయిలో విచారణ నిర్వహించాలని ప్రజలు కోరుతున్నారు. బాధితుడితో మాట్లాడి సమస్యను తెలుసుకోవడం, సంబంధిత రికార్డులను పరిశీలించడం, అవసరమైతే స్థల పరిశీలన చేయడం, తీసుకున్న చర్యలను బాధితుడికి వివరించడం వంటి విధానాలను మరింత బలోపేతం చేయాల్సి ఉంది.

అదేవిధంగా పరిష్కరించినట్లు నమోదు చేసిన ఫిర్యాదుల్లో మళ్లీ ఎన్ని ఫిర్యాదులు నమోదవుతున్నాయి? ఏ శాఖకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులు ఎక్కువగా పునరావృతమవుతున్నాయి? ఏ ప్రాంతాల్లో సమస్యలు ఎక్కువగా ఉన్నాయి? అనే అంశాలపై ఉన్నతాధికారులు క్రమం తప్పకుండా సమీక్ష నిర్వహించాల్సిన అవసరం ఉంది.

ప్రజా సమస్యల పరిష్కార వేదిక కేవలం అర్జీలు స్వీకరించే కేంద్రంగా కాకుండా ప్రజలకు నిజమైన న్యాయం అందించే వ్యవస్థగా మారాల్సి ఉంది. అర్జీని ఆన్‌లైన్‌లో క్లోజ్‌ చేయడం పరిష్కారం కాదు.. బాధితుడి సమస్యకు శాశ్వతంగా ముగింపు పలకడమే అసలైన పరిష్కారం. పీజీఆర్‌ఎస్‌పై ప్రజల్లో ఉన్న నమ్మకాన్ని మరింత బలోపేతం చేయాలంటే కాగితాలపై కనిపించే పరిష్కారాల కంటే క్షేత్రస్థాయిలో కనిపించే ఫలితాలకు అధికారులు ప్రాధాన్యం ఇవ్వాల్సిన అవసరం ఉంది.